怎么评价顾客给的外卖差评

08月16日 63 0 sunyuyang

现在的生活水平越来越好,不用出门就可以把餐品送到家里,真的方便了我们。比如美团外卖,你只要从美团平台点了餐,不用很长时间就会有骑手给你送到家里去了。我们点完餐以后还可以对这菜品进行评价评分,不好吃的可以给两星或者三星还可以给一星,一星就是差评,如果差评的话就会给商家拉分。这是平台给顾客的权利。

    但是现在商家很害怕差评,因为只要一个差评就能影响店里的生意好坏。我知道有些顾客喜欢给差评,喜欢挑毛病,太奇葩了。

    之前有过这个例子,有一个商家卖酸辣土豆丝0.1元/醋溜土豆丝4元,顾客点了酸辣土豆丝之后备注,不要辣的要醋溜的,然后商家没看单子的备注就给做了酸辣的土豆丝了,送到以后,顾客就来电话说为什么给我做的是酸辣土豆丝,我要的是醋溜土豆丝。商家就道歉说不好意思是我的疏忽,给退了吧,酸辣土豆丝0.1元 就给你退1元吧,顾客不同意要求把这一单全退掉。商家肯定不同意啊!到最后反正两个人吵起来了,而且顾客直接就给差评了。我感觉这顾客素质不是一般的差。你完全可以点醋溜土豆丝的,为什么非得点便宜的酸辣土豆丝,还备注不要辣的呢?不想多花钱吗?

    可以评价,如果真是商家的错误造成的,你可以给差评,如果你非得挑毛病那就是不对了。比如,又这样一条评价。真的非常好吃,太好吃了,然后给了一星。这评价,商家也很无语了,说你好还给了差评这情况你说怎么办。

    评价是你的权利,但是你不能用你的权利去祸害你的素质,实实在在的评价。做一个有修养的人不好吗?


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